El «viaje del voluntario» se ha convertido en algo más que otra palabra de moda en el tercer sector. De hecho, es una frase que nos ha llegado a encantar y se ha ganado un merecido lugar el vocabulario de las entidades del sector del voluntariado.
¿A qué nos referimos con el viaje del voluntario?
El viaje del voluntario representa una serie de compromisos entre un voluntario y una organización sin ánimo de lucro desde el principio hasta el final. Describe el proceso de cómo una entidad puede atraer, captar, comprometer, incorporar, gestionar, comunicar e informar.
¿Por qué es importante el viaje del voluntario?
Un viaje del voluntario bien ejecutado tiene en cuenta exactamente lo que los voluntarios pueden necesitar o desear en las distintas fases de su compromiso con una organización. Una experiencia destacada y positiva puede influir en lo satisfecho o motivado que se sienta un voluntario y en la probabilidad de que vuelva a ser voluntario o recomiende el voluntariado a un familiar, amigo o colega.
Dedicar tiempo a ayudar a los voluntarios en cada etapa del proceso con un proceso bien definido (habilitado con un buen software) puede aumentar significativamente la participación e impulsar la retención. Por ejemplo, una experiencia coherente, fácil de navegar y alineada con tu marca fomentará la confianza desde el principio, mientras que una buena comunicación y organización pueden derribar posibles barreras.
Dado que el viaje del voluntario es un ciclo de acontecimientos que se repiten, definir con precisión cómo abordar cada acción y las formas de normalizar, simplificar o mejorar estos elementos puede tener un profundo impacto en la eficiencia de un equipo de voluntarios. Perfeccionar los procesos administrativos, por ejemplo, puede mejorar o cuántos voluntarios pueden captarse o gestionarse en un momento dado, dejando margen para un mayor impacto.
Cómo mejorar el viaje del voluntario
El uso de un software de gestión de voluntarios (Volunteer Management System o VMS) puede ser un poderoso activo para mejorar el viaje del voluntario. Civic Layer apoya a los equipos de entidades con procesos que aprovechan la tecnología y ayudan a las organizaciones a trabajar de forma más inteligente.
Estas son algunas de las formas en que el software de gestión de voluntarios de Civic Layer ayuda en el viaje del voluntario.
1. Atraer y hacer crecer los equipos de voluntarios
El viaje del voluntario comienza aquí. Atraer a las personas adecuadas y tener un punto de diferenciación es lo que importa en este espacio cada vez más competitivo.
Muestra de forma sencilla y rápida nuevos proyectos de voluntariado. Presenta toda la información relevante y genera automáticamente un anuncio de oportunidades visualmente atractivo y listo para publicar, sin necesidad de codificación ni desarrolladores web.
Ve un paso más allá ampliando el alcance y compartiendo las oportunidades en tus redes sociales aprovechando las páginas de aterrizaje del proyecto en la plataforma.
2. Reclutar y escalar a buen ritmo
Dado que la captación se centra en gran medida en el voluntario, cada interacción se desglosa en Civic Layer y se considera cuidadosamente para ayudar a los gestores de voluntarios a recopilar la información que necesitan. Civic Layer almacena y gestiona los datos de los voluntarios de forma segura y conforme al GDPR.
Los procesos administrativos pesados, como la captación de voluntarios, también pueden beneficiarse de flujos de trabajo predefinidos y automatizados. Un proceso sencillo, rápido y claro puede hacer avanzar a los voluntarios a lo largo del ciclo de captación con las mínimas interrupciones, al tiempo que mantiene a todo el mundo al día.
Sustituir las acciones manuales por la automatización, incluida la recopilación de datos o la comunicación estratégicamente situada, ahorra tiempo y mantiene a los solicitantes avanzando con toda la información que necesitan.
Los solicitantes pueden comprobar por sí mismos el estado del proyecto, su solicitud, y recibir notificaciones sobre acciones críticas. Así pueden ahorrar tiempo en la búsqueda de respuestas, incitando a los voluntarios a completar el proceso.
3. Gestionar grandes volúmenes de datos con facilidad
Gestionar grandes grupos de voluntarios para proyectos puede resultar desalentador y complicado. Gracias a las completas funciones de gestión de voluntarios de Civic Layer, las organizaciones pueden crear oportunidades y captar voluntarios para con facilidad.
4. Informa de los resultados para lograr un mayor impacto y fundamentar las decisiones
Mide el impacto que tienen tus voluntarios con nuestros informes.
Registra y demuestra el valor de las contribuciones de los voluntarios con métricas útiles y ricas funciones de información, que pueden compartirse también con los voluntarios para destacar sus éxitos y celebrar los hitos.
Obtén datos detallados y sigue mejorando la experiencia de los voluntarios basándote en lo aprendido.
5. Aumenta la retención y mantén el compromiso de los voluntarios
Reclutar y formar repetidamente es una tarea mucho más difícil que retener al gran equipo que has creado a tu alrededor. Por eso, fortalecer las relaciones existentes y satisfacer las motivaciones de los voluntarios debe ser una prioridad.
Dentro de Civic Layer, los voluntarios pueden ver las oportunidades de voluntariado más recientes, recibir notificaciones y contactar directamente con tu entidad.
¿Por qué considerar Civic Layer para como software de gestión de voluntarios?
Civic Layer ha trabajado en colaboración con muchas expertos del tercer sector para crear un software intuitivo y de rápido despiegue, diseñado especificamente para abordar la gestión del voluntariado y mejorar la eficacia en cada etapa del proceso.
Incorporamos a nuestras funciones flujos de trabajo significativos e intuitivos que reflejan los deseos y necesidades de los equipos de voluntarios y de las entidades-
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